EPAL Cobra de “Clientes” que Nunca Serviu

Por Carlos Duarte:

A Empresa Provincial de Água de Luanda (EPAL) persiste na provocação de grande parte dos citadinos, prática que já vem desde que a presidência do Conselho de Administração daquela entidade pública passou a ser assegurada por Leonildo Ceita.

O péssimo serviço prestado aos clientes e a gestão autocrática da empresa, que no final do ano passado resultou numa greve por causa das péssimas condições dadas aos trabalhadores, coloca a capital angolana entre as cidades do mundo com a mais baixa cota percapita de litros de água por habitante.

O abastecimento de água é um problema transversal a todas as “grandes cidades” do país e a inépcia governativa fica mais clara ainda quando urbes como o Sumbe (Kuanza Sul) e Menongue (Kuando-Kubango), têm rios que as atravessam, mas nas torneiras das habitações não sai uma gota de água. O mesmo acontece com a vila do Soyo (Zaire), onde a base da Angola LNG é abastecida de água potável por cisternas, mesmo havendo dois rios bem ao lado. E até nas retretes do Governo Provincial de Luanda há enormes baldes de água porque, mesmo lá, ninguém confia na capacidade da EPAL, empresa que, curiosamente, tutela.

Como se não bastasse o sofrível abastecimento de água à capital do país, apesar dos avultados investimentos feitos pelo governo no sector, a administração da EPAL entendeu que para sustentar os principescos ordenados dos membros do seu conselho de Administração (principalmente do presidente), o caminho mais fácil é ir ao bolso dos “clientes”.

A engenharia que visa a arrecadação desonesta de recursos financeiros consiste em passar facturas a “clientes” que há décadas não são fornecidos de água pela rede da EPAL. Mensalmente, funcionários da empresa dirigem-se a várias casas e indistintamente entregam facturas do suposto consumo que fizeram. Cientes de que não estão a proceder honestamente, muitas vezes, aliás, cobardemente, colocam-nas por debaixo da porta sem o conhecimento dos supostos clientes.

Este é um fenómeno que acontece sobretudo em prédios do casco urbano da Luanda, onde a água nunca passa dos rés-do-chão. Efectivamente, há alguns poucos moradores que, por demissão da própria EPAL, conseguem a partir dos contadores desviar água para os respectivos tanques. Mas a esmagadora maioria, que mora nos andares de cima, compra-a em cisternas que pululam um pouco por toda a cidade, pagando em torno de Kz 15.000,00 por cada cinco mil litros do precioso líquido, que não é abastecido pela EPAL mas por um organizado “sindicato” de cidadãos cubanos.

As facturas até parecem verdadeiras, pois da mesma constam elementos como a metragem cúbica supostamente consumidapelos presumíveis clientes. O volume de água é achado por “estimativa” numa denominada “classe de facturação”. Para convencer o pretenso cliente de que efectivamente “consumiu” água da EPAL, da factura constam também items como “água de primeiro escalão” e “água de segundo escalão”.

O desrespeito para com o cidadão aumenta quando insolentemente os técnicos da EPAL inscrevem um item de “subtotal de multas” uma “taxa de serviço” no valor de 30 porcento e outra de “imposto de consumo” de 5 porcento. Ora, como um Estado sério pode atrever-se a cobrar essas percentagens quando a EPAL presta serviço nenhum e muito menos abastece de água àqueles que deveriam ser seus cliente?